Договор оферты

Настоящий договор между интернет-магазином «slavamebel.ru» и пользователем услуг интернет-магазина определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина www.slavamebel.ru

В настоящем договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «Империя М» (интернет-магазин «slavamebel.ru»).

«Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

«Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте Продавца.

«Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товаров, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или по телефону.

«Акцепт оферты» - оплата Товара

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Общество с ограниченной ответственностью «Империя М» (интернет-магазин «slavamebel.ru»), публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на интернет-сайте Продавца: www.slavamebel.ru.

1.2. Настоящая оферта адресована физическим лицам.

1.3. В случае, если до окончательного оформления заказа, на адрес Покупателя необходим выезд замерщика Продавца, то условия настоящего договора не распространяют свои действия и стороны заключают отдельный договор.

1.4. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.5. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

2. ПРЕДМЕТ

2.1. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателю мебель (далее – товар) в выбранном количестве, ассортименте и комплектности, а Покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную заказом денежную сумму (цену).

2.2. Передача товара Покупателю или транспортной компании осуществляется только при условии его полной оплаты. 

2.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю после полной оплаты, риск случайной гибели и/или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Покупателю в случае самовывоза Товара либо в момент передачи Товара первой транспортной компании  

2.4. Обязательство по передаче товара Покупателю считается исполненным с момента передачи товара транспортной компании (Перевозчику/Экспедитору) или Покупателю (при самовывозе).

2.5. Продавец обращает внимание Покупателя на тот факт, что в случае изменения любого из параметров товара, либо самостоятельного определения параметров, будь то габарит, цвет, наполнение, обивка, комбинация материалов (либо иных параметров товара), т.е. внесение любых изменений в уже готовый вариант исполнения, товар изготавливается для Покупателя под заказ и является товаром обладающим индивидуально-определенными свойствами, не подлежащим возврату или обмену в соответствии со ст.26.1. Закона «О защите прав потребителей». При оформлении таких заказов Покупатель вносит предоплату в размере 50 % от суммы договора, которая в случае отказа Покупателя от получения товара не подлежит возврату. Продавец обращает внимание Покупателя на тот факт, что в силу специфики изготовления мебели под заказ, озвученный в момент оформления срок выполнения таких заказов является предварительным и может быть дополнительно на срок не свыше 45 (сорока пяти) календарных дней от согласованной даты доставки.

2.6. Продавец обращает внимание Покупателя на тот факт, что при покупке двух сопутствующих товаров (например диван и кресло), товары продаются как единый мебельный гарнитур и не подлежат возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

2.7. Подписав настоящий договор, Покупатель выражает свое полное согласие с характеристиками Товара, в том числе, с размерами, тонировкой, материалами, используемыми при изготовлении заказанной мебели.

2.8. Мебель предоставляется в собранном /разобранном виде (по согласованию сторон).

3. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Цена и стоимость товара оговаривается с Покупателем при оформлении заказа. Стоимость товара может быть изменена Продавцом за исключением случаев, если Товар оплачен. В случае изменения цен на комплектующие.  Об изменении цены Продавец извещает Покупателя по телефону, либо по электронной почте.

3.2. Оплата Товара производится способами и в порядке, указанными на сайте Продавца.

3.3.  Подъем в квартиру и сборка являются дополнительными, отдельно оплачиваемыми услугами. Их стоимость, а также стоимость других возможных услуг указаны на сайте Продавца.

3.5. Действие дисконтной карты распространяется на все товары, кроме акционных* (подробности уточняйте у менеджеров по телефонам, указанным на сайте Продавца)

3.6. Действия регулярных и нерегулярных акций, проводимых компанией, распространяются на все товары, кроме товаров, на которые не распространяются скидки и другие акционные программы, при этом Покупатель может воспользоваться условиями только одной из этих акций, проводимых в настоящий момент.

3.7. Действие дисконтных карт и скидочных сертификатов распространяется только на сам товар, услуги оплачиваются отдельно.

4.  ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

4.1. Продавец обязан передать Товар транспортной компании для доставки Покупателю по указанному адресу.

4.2. Покупатель обязан при приемке товара осуществить проверку количества и целостности упаковки, осуществить проверку элементов мебели на факт отсутствия внешних повреждений. 

4.3. При наличии вышеуказанных повреждений составить Акт с участием представителей транспортной компании.

4.4. Покупатель обязан возместить Поставщику стоимость хранения Товара на складе Поставщика в размере 0,3 % (ноль целых три десятых процента) от стоимости Товара в сутки, начиная с 8 (восьмого) рабочего дня с момента получения уведомления о готовности Товара к отгрузке. В случае отказа от оплаты хранения при просрочке получения товара на складе либо отказе от согласования даты получения товара, неполучение, отсутствие в адресе получения и иных подобных случаях при доставке товара, Продавец вправе расторгнуть настоящий договор, возвратив стоимость товара покупателю и удержав стоимость хранения товара.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.

5.2. Продавец не  несет  ответственность  за  недостатки Товара,  возникшие   вследствие:

- нарушения Покупателем  или   третьими   лицами    правил   эксплуатации  и   ухода;

- ненадлежащей транспортировки,  хранении изделий Покупателем либо третьими лицами;

- умышленных   или  неосторожных  действий Покупателя;

- проведение ремонта лицами, не имеющими на это соответствующих полномочий  со стороны Продавца;

- при сборке мебели, проведённом  самим Покупателем или приглашенными им третьими лицами;

5.3. Стороны приходят к соглашению, что в случае отказа Покупателя принять товар, изготовленный по индивидуальному заказу, сумма предоплаты удерживается Продавцом в качестве штрафа - компенсации фактически понесенных расходов по исполнению договора.

6. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

6.1. Гарантийный срок на мебель составляет 18 (восемнадцать) месяцев.

6.2. Гарантийные обязательства продавца не распространяются на дефекты товара, явившихся следствием сборки, проводимой покупателем самостоятельно либо лицами, привлеченными Покупателем.

6.3. Гарантия не распространяется на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара Покупателем.

6.4. Гарантийное обслуживание не производится в случае:

- истечения гарантийного срока;

- нарушении Покупателем или третьими лицами правил эксплуатации и ухода за мебелью;

- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Покупателем после осуществления приемки-передачи;

- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;

- нанесения ущерба изделию в результате умышленных и/ или неосторожных действий Покупателя;

- нанесения ущерба изделию, вызванного воздействием химикатов, растворителей и иных едких веществ и жидкостей, а также попаданием внутрь изделия посторонних предметов, животных, насекомых и т.д.;

- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;

- использования изделий не по назначению, в том числе в производственных целях;

- естественного износа и загрязнения изделия, возникшего в процессе эксплуатации, обнаружения следов хранения внутри изделия мокрых и влажных вещей, а также расслоения, растрескивания и разбухания элементов вследствие прямого попадания на них воды;

- появления дефекта в результате несвоевременного самостоятельного обслуживания резьбовых соединений;

- нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ Р 16371-93, ГОСТ Р 19917-93).

6.5. Не является недостатком (дефектом) товара:

- наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя, исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п.;

- наличие на деревянных и/или шпонированных элементах мебели пороков древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм;

- морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой);

- складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также, складки (морщины) на облицовочном материале (ткань/кожа/кожзаменитель), чехлах (съемных и не съемных) мягких элементов, локотниках и подушках, как имеющиеся, так и появляющиеся в процессе эксплуатации;

- отличие оттенков обивочных материалов, тона декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей, при использовании ворсовой, неоднотипной обивочной ткани (кожа/кожзаменитель);

- отклонение оттенка цвета любого комплектующего товара от его образца;

- мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации мебели;

- естественный запах материалов (в том числе облицовочных кож и других), из которых изготовлен Товар;

- Товар, если он не проходит по габаритам в дверные проемы помещения Покупателя;

- естественные образования (в виде следов, вмятин, отметин) на элементах Товара, возникшие вследствие их трансформации в целях использования в качестве спального места;

- складки облицовочной кожи, возникшие в ходе эксплуатации товара в результате естественного и допустимого ГОСТом удлинения (в пределах 10%);

- остаточные деформации (вероятнее, в виде «волны») на матраце, возникающие после трансформации товара из положения «для сидения» в положение «для лежания», не влияющие на возможность его использования по назначению.

6.6. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель (потребитель) обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.

6.7. Срок устранения недостатков - до 45 (сорока пяти) календарных дней, не считая дня обращения Покупателя к Продавцу.

6.8. В зависимости от периода закупки ткани и ЛДСП их оттенок может незначительно меняться, в связи с чем мебель, приобретенная не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга.

6.9. Продавец имеет право без согласования с Покупателем заменить комплектующие товара на аналогичные.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все возникшие споры разрешаются через отдел претензий Продавца. Претензия должна быть направлена по адресу стороны, указанному в договоре, почтовым отправлением (заказным письмом). Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента доставки её получателю.

7.2. При обращении в отдел претензий Покупатель обязан сообщить номер заказа (номер товарного чека), либо телефон, оставленный при оформлении заказа.

7.3. Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в соответствии с действующим законодательством.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Покупателем заказа и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

9. ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за задержку или невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, а также стихийные бедствия: землетрясения, наводнения, пожары и т.п., акты государственных и муниципальных органов и др.

9.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему договору одной из сторон, она обязана оповестить другую сторону не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

9.3. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств будут служить любые факты, свидетельствующие о невозможности исполнения обязательств.

9.4. Акты государственных органов, принятые после заключения Сторонами Договора, содержащие запрет на исполнение Договора, являются обстоятельствами непреодолимой силы и освобождают Стороны от исполнения обязательств в случае, если они имеют юридическую силу, которая распространяется на отношения, возникшие в период действия Договора. Если такие акты препятствуют Сторонам исполнять Договор частично, Стороны приводят Договор в соответствие с новыми требованиями Закона путем заключения дополнительного соглашения.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ.

10.1. Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://slavamebel.ru/page/politika-konfidencialnosti-personalnyh-dannyh

10.2. При оформлении заказа на Сайте Пользователь предоставляет указанную в запросе информацию. 

10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь Сайта соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователей, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.4.1 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования slavamebel.ru о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

10.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

10.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Стороны соглашаются, что телефонные переговоры могут быть использованы при разрешении претензий, рекламаций, исков.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Цены и условия доставки указаны на интернет-сайте Продавца.

11.2. Подъем на этаж и сборка товара являются дополнительными, отдельно оплачиваемыми услугами.

11.3. Отказ от товара по причине некачественной сборки невозможен, поскольку сборка является отдельно оплачиваемой услугой и ее качество к качеству самого товара отношения не имеет.

11.4. Монитор компьютера в зависимости от калибровки цветовой гаммы может искажать цвета и оттенки фотографий готовой мебели и материалов. Продавец не несет ответственности за подобные искажения.

11.5. Покупатель информируется о праве:

- на отказ от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней, при этом Продавец вправе удержать из суммы возврата свои расходы на доставку от Покупателя возвращенного товара. 

- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

- возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

11.6. Возврат денежных средств за товар осуществляется на основании письменного заявления о возврате денежных средств за товар надлежащего либо ненадлежащего качества (с описанием недостатков и фото/видео, подтверждающих их наличие), путем перевода на банковские реквизиты Покупателя, указанные либо подтвержденные в заявлении. 

11.7. Стороны согласовали, что Продавец вправе возвратить денежные средства почтовым переводом по адресу Покупателя. Обязательство по возврату денежных средств считается исполненным в момент отправки почтового перевода в месте нахождения Продавца или его обособленных подразделений. 

11.8. Покупатель обязан возвратить товар в разумный срок, согласовав дату и время вывоза с Продавцом, а также принять перечисленные/переведенные Продавцом денежные средства.

11.9. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. При этом в случае противоречия условий Договора действующему законодательству, подлежат применению положения действующего законодательства РФ.

11.10. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на получение на номер телефона, указанный им при оформлении покупки, SMS-сообщений, информирующих Покупателя о ходе исполнения заказа.

12. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:

Продавец: ООО «Империя М»

Юр.: 105005, г.Москва, Переулок Посланников, дом 9, стоение 1, комната 3

ИНН: 7723896159, КПП: 772301001, ОГРН: 1147746049373.

Банковские реквизиты: р/с: 40702810402880000894 в АО «Альфа Банк» , г.Москва, к/с: 30101810200000000593, БИК: 044525593